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互联网化工具将会被逐步大规模采用
我们一直说新零售的本质，是用户思维，但是这个也是一个很容易理解，但是却不知道怎么落地的思维，为什么不容易落地呢？一是用户变化太快了，一是那么多用户，不知道如何去识别；其实这就是我们经常忽视了技术才是根本的推动力，面对经常变化的用户，我们一个店面如何才能判断用户，其实我们需要靠技术，要有工具，唯有新工具，才能提升我们服务这些快速变化客户的效率！
所以经常有朋友问我，什么系统比较好用？其实我也没有办法推荐，因为国外好用的价格太贵了，我们买不起，并且他们的互联网化基因并没有像我们国家这样的强大；而国内的都是起步阶段，各有各的优点，也各有各的不足；那我们怎么办，我们一的办法，就是活在当下，什么好用用什么，同时留意市场的变化，一旦有更好用的就在合适的时机去替代！
2018年互联网化工具将会被大规模采用，但是基本上都是新创业者、90后的企业，而那些创业10年以上的企业使用这些工具真的需要研究，更需要勇气，因为如果从安全性上而言，确实可能没有我们现有的好用，毕竟习惯了！
当然这里奉劝一句，如果你是不是土豪中的大哥大，自己开发这个事情还是免了，除非你真有预算，用一个全新团队去研发，否者真的有点难！（all?in的除外，因为这种放手一博的，有时候会出现勇者胜的现象）
英国EE?store


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3、OTO将进入一个全新的阶段
我们一直说传统零售企业要做线上，但是2017年观察下来，让人很失望，用的人不少，但是有借鉴意义的不多，我们看看微商，都能化20万和奥巴马握手了，而我们还在研究微商是不是可以做！
其实微商只是OTO的一种表现形式，微商本身还有三六九等，一个工具在不同的人手里有不同的表现形式和价值，也就是刀能砍柴、也能做菜、也能杀生！而我们零售商，其实是非常需要这种工具的，否者你的店面外延就太过于狭窄了！
2018年，预计我们会有很多的零售商成立微信销售整合团队，通过微信商城模式去运作线上线下，这是必须的，现在市面上有各种很不错的工具（当然缺点也很明显），其实我们完全可以使用尝试！
较近阿里一个高管批评朋友圈都是卖假货的，这话其实有一定的借鉴意义，不能说都是，但是确实不少，所以我们需要坚守一个原则，就是不能卖假货，品质这个东西，坚持的多了、坚持的久了，才能被人赏识，所以千万不要因为一时之蝇头小利，而断送了我们的未来！
英国EE?store内部照
2、社区店、奥特莱斯、精品街区和新型百货公司是细分
这四种模型在我的新书《零售风口》中有清晰的描述，我们今天要谈的是4种模式针对我们的手机零售店，拥有怎样的机会点！
社区店分为两种类型社区，一种大型社区，这种社区国内现在也在开始逐步形成，比如拥有数十**居住的，如广州祈福，这样的**大型社区，手机店开起来是比较简单的，按照正常社区模式去开就可以了；一种是中小社区，我们要根据社区特点去开店，而不是随意地开；这些店服务一定要明了清晰，有条件的可以上墙，收费要合理，因为社区讲究的就是持续性！
奥特莱斯开手机店的不多见，因为这是一个打折倾向特别清晰的商圈，所以如果要在奥特莱斯开店，我们需要注意产品的价格空间，是不是有足够的打折销售机会！
精品街区，适合开一个独立的潮品店店，如果有品牌方支持，开出旗舰店，也是一种不错的选择，这种区域要求较高，不是轻易就能进去的！
新型百货公司，在我们国内目前定位清晰的还不是很多，因为这类百货公司时也是挑城市的，不是每个城市都适合开，目前看恒隆广场在走这个模式！
因为各自定位不同，我们手机零售店进入这样的地方需要考虑匹配性，一定是要精准匹配，才有更好的收获！



3、主机＋潮品是目前验证的较为靠谱的方式
既然位置我们清晰了，那怎样的模式是比较靠谱的模式呢？转型开一家潮品店？还是继续专卖店模式？
其实专卖店不用说了，他还会继续存在成长，因为品牌需要；而潮品店，在3线以下城市单独经营是比较困难的，目前即使在上海这样的城市，潮品店也不是谁都能经营好的！
而主机＋潮品的模式，是目前经过验证的，较佳的方式，如果我们在shopping?mall、步行街、优质的百货公司，可以考虑尝试一下；当然这里有几个关键点需要注意：
1）??主机月销售较好是150台以上的店面值得尝试，少了，其实说明人气或者经营是有一定的问题了，先调整好自己再说；
2）??潮品部分，一定不是全部搞新奇特、和上海这样的城市一模一样就会有问题，一定要因地制宜，我们可以把潮品分为3个部分，一部分是基础配件区域；一部分是有设计感的平价潮品区域，以解决痛点为主；一部分是新奇特区域，以吸引客户目光为主！
3）??人员上一定要使用能够接受潮品这种概念的人，所以需要重新面试、重新定位！



4、线上线下是趋势
未来的零售业是线上线下的结合，这是一个大趋势，但是传统零售商对于自己经营线上这一块还是没有太多的感觉，有的人开始做了一段时间又给停掉了！
其实出现经营不好，是一个很正常的状态，就像阿里巴巴也是坚持15年才上市，一开始都认为是一个骗子；所以我们自己做线上线下，也需要去坚持、去研究、去学习；这个过程一定不是一个顺利的坦途，一定是一个辛苦的过程，所以，对于这个趋势，我给出的落地的建议就是：坚持去做，再难也要坚持，因为别无选择！
我们通常锁需要的展示柜台需要满足那些特性才算符合市场符合消费心理的呢，首先展柜制作的目的就是让行消费者能够在在有限的时空中较有效地接受信息。展示柜台的制作就是围绕着如何有效地提高展示活动的效率和质量进行的。除了展示造型的设计之外，展示对象陈列形式的设计也是展柜制作的重要内容。所以说好的展示柜台是在观赏者展示产品是视觉生理和心理过程是柜台制作的基本前提。
产品集合就是将形成多种视觉因素，这些因素在不同程度上对视觉产生影响。人类观察事物的方式具有一定的共性，而这些人性共通点就是我们需要参考的较重要依据。
近代对视觉心理和艺术心理的研究取得了长足的进步，这些方面的成果被广泛运用到现代展示的设计中。基于在视觉行为方面的共性，柜台制作中引人了许多平面构成、立体构成和色彩构成方面的原理，并在柜台制作的实践中形成了相对完整的设计原理和法则。同时要求对直线、曲线、圆形、三角形以及矩形的运用是较基础的设计视觉元素。?直线在视觉中是较常见的现象，也是柜台制作中运用较广泛的视觉元素之一，使用得当的直线，会具有明确的视觉效果。在展示中应用得当的曲线，能丰富整体效果，创造出富于节奏和韵律的变化效果，改变由单纯直线造成的冷峻、严厉的气氛。
三角形或菱锥形等形体的运用，可在柜台制作中产生更丰富的视觉想象力与对比效果；在构图中，通常将一组不同位置的三角形布置成不对称的三角形组群，以产生丰富而有叙的变化。在展示中的矩形，实际上是两种形态，即长方形和正方形，不同面积、体积的矩形与立方体的**组合，可造成无数种变化形式。这也是展示实际中较常见的手法之一。
从几何学的角度说，圆是一个被连续曲线包围的形状，曲线上各点距与该形状的中心的距离相等。从柜台制作的角度来说，圆是非常有用的形状，它既可以是实心的盘状，也可以是空心的圆环。原形的使用，应当使整体的各个局部都能有效地和谐。
???所以评价一个展示柜台是否是优秀的产品，**感觉如果觉得别扭就说明本身设计存在缺陷，不能够达到要的结果说明产品设计还能进步，展柜的制作也是精益求精不仅仅参考就可以。
?手机店面装修是吸引顾客的重要元素，同时也决定了店面生意是否红火。如果一个店面装修得不错，那么不仅能够体现出店主的品味，而且还能在无形中衬托出商品的魅力。


????不过，很多店主在装修的时候，并不知道到底应该如何合理设计店面，其实这个问题不会太难，只要你对多种装修素材和方案进行精心挑选就行。一、采用合适材料


????在手机店面装修中，质量的黑白不只取决于装饰材料层次的凹凸，而应高明的设计质量取胜。例如做衣服的面料有高有低，笨成衣用高级面料也纷歧定能做出样式好的服装，相反巧成衣常可应用等级低面料做出样式新奇别致的服装。这一例子充沛阐明了，在手机店面装修中要强调精心设计于手机柜等用材才是准确之路，而绝非滥用进口大理石、钛金灯等所能见效的。
?二、颜色选择合理


????颜色对店铺的影响也较大，而颜色又根本定位了你的作风。这里拿时髦女装店来说，普通白.蓝.黄就是一些比拟经常见的颜色都不会用在时髦店面上；白色普通是正装的多，黄色普通是童装的多.时髦女装店应该恰当选择黑色，大赤色，灰色，亮白色，银色等一些比拟年青化和时髦气味比拟浓的颜色，别的店铺表里的主体颜色较好要搭配协调，并且店内的主体颜色不要追赶三个，并且店面装修的颜色必然要和你运营手机品牌类型作风协调!?
原因在于手机体验柜台不但可以承担展示产品任务，而且能让消费者对体验产品所带来的功能效果有着更为直观的感受，从而获得较高的认可，也更能激发消费者购买产品的欲望，这也是一种提升产品销售量的方法。手机展示柜台的店面布置应用效果显着?对于各种展示柜台应用都是十分优良的销售平台，手机体验柜台是当前应用比较广泛的展示平台。联通中岛体验柜台的设置抓住了不少消费者的购买欲，从而体验产品，发觉它的强势之处，从而促成交易。手机背景灯箱的设置灯光效应是借着各种颜色的灯光色彩，成为较迷人的景致，手机配件柜的设置在较大限度展示出配件产品的功能，又不占据位置，获得普遍的认可，应用效果十分的显着。


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6、要设定店面盈利进度表（利）
我们*一家一种类型的店面干什么？其实无非就是两个原因，一个是学习人家先进的管理经验，一个是为了快速实现盈利；这两者其实是我们选择*商较重要的初心，但是现在有个别公司打着学习的旗号，却很难实现持续的盈利，这就是一种忽悠，所以我们作为*者，一定要想法设法，让店面盈利！
一个只有赚钱的店面，才具有真正的竞争力，无论你是不是*，千万不要让你的团队只看远方，眼下的道路同样非常重要！



?2018年整个*市场如火如荼，当然现在很少说”*“这个词了，都用“合伙人模式“，这样听起来更高大上一些，当然如果确实通过合伙人模式，能够获得一定的上游标的公司的一部分股份（不过不要期望值很高，股份数量即使有也不会成为前**股东，一般就是一定数量的股票，而不是比例），那是值得去试一试的，因为我们单个的企业如果想要自己独立资本化运作，难度还是非常大的！
未来的新零售，是一个抱团发展、积木式创新的时代，*必然成为一种流行趋势之一，所以在认清楚自己是否需要之后，再决定寻找怎样的一家*企业，也是一个不错的选择；当然，条条大路通罗马，成功的方式千千万万，*并不是一的选择，我们可以自己开店、自己做网红、自己做IP等等，我们只要去努力适应时代，努力去寻求用户的需求变化，我们就一定能够拥有更加美好的未来！
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3、高性价比产品适合立体式体验
高性价比的产品，也就是好货不贵的意思，这是现在很多市场消费的主流，这些产品一般来说并不是很复杂，一个产品能够解决1个或者2个用户痛点；当然复杂与否的判断标准，也是看这个行业本身的普及程度，比如说手机其实是一个高度集成、高度复杂的产品，但是因为大家都已经被教育的学会了使用，其实本来复杂的操作也就显得很简单了！
因为产品不复杂，可以按照功能或者场景式样，做成一个立体体验货架，甚至可以通过产品的密集陈列，给用户一种较强的视觉冲击力，这种冲击力在机场、车站会具有更好的效果，因为消费者需要赶时间，而店面的大量商品会给顾客带走一件的预期！
当然，如果你去中国香港，很多店面就是采用这种陈列方式，因为中国香港租金昂贵，加上中国香港本身也是一个靠游客消费为主导的城市，这种陈列在很多科技含量很高的产品也普遍存在，因为即使操作复杂，但是因为消费者具有较高的认知，同时消费者并不会很在意环境的拥挤，相反如果采用大量的平面式样体验，并不一定能够吸引消费者，因为来这里的人，就是想带走某一个或者几个产品，产品丰富密集的陈列，恰恰满足了他们的需要！
在欧洲和美国市场，很多3C卖场比如万得城、百思买，也会采用这种方式，因为他们都在郊区，顾客过来就是希望带走一些产品，这种陈列反而适合他们的需要，当然这些购物场所本身环境也并不差！
货架陈列，这已经是很宽松了


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4、潮品店适合混合陈列体验
潮品店，其实就是一个产品集合店，称之为潮品店，是为了更好的和专卖店区别开，也是为了吸引更多年轻的消费者！
潮品店面因为产品众多、品牌众多，更适合混合陈列体验，即一部分高科技产品采用平面式，一部分高性价比产品采用立体式，甚至可以交叉陈列，因为这样的效果会更好！但是我们国内的很多潮品店，学会了高颜值，在陈列上依旧是平面方式，给顾客一种无所适从的感觉，造成了体验感官不及格，销售也受到了影响！
其实国内非消费电子行业的店面，比如酷乐潮玩、名创优品等都是采用混合陈列体验，产品密集，刚好弥补单品价格不高的问题，可以使客单价提升，解决零售店面的销售规模问题！
当然混合陈列需要有较高的库存管理能力，SKU的增加，也是店面管理水平的增加！

经过10多年的发展，我们的消费者认知水平得到了较大的提升，现在绝大多数智能类产品，其实不用去店面也能明白是怎么回事，但是我们零售店的主流依旧是初期的样子，似乎体验为王已经扎根群众了！
可我们经常出国的朋友知道，欧美很多店面除去部分专卖店以外，大多数店面都是用产品的丰富程度来呈现，即使在港澳地区，也是靠更多的产品来支撑店面，这中间的差别当然有一部分是因为他们的租金昂贵，只能靠产品多提升坪效，但是这也让我们不禁思考，我们国内是不是也**会采用这种体验方式呢？毕竟现在很多零售店的租金也是水涨船高，非往日高性价比所能比较的了！
为此，我们做了多方面的研究，希望这些研究的成果能够对我们国内的消费类电子零售行业有所触动吧：
1、专卖店依旧可以采用苹果直营店式体验
专卖店，，也称专营店，是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主的零售业形态；当然在国内还有很多店面也是专卖店，是没有授权的，这类店面也很活跃，因为经营合法，也是一种客观的存在！
专卖店因为厂商有自己的投入，也有诸多规范，所以强调产品的强体验性，一般不容许出现第三方品牌（苹果例外，苹果授权店可以销售和自己没有冲突的产品，比如配件、一部分智能产品等，当然完全无关的也会被禁止），这些店面是可以采用苹果直营店的体验方式，因为这种体验更能体现产品的品牌和价值！
不过我们有两点需要注意：一个是苹果**的直营店已经发生了重大的变化，不仅仅是装修风格，还在于经营理念，《佳视界》有过详细的论述，这里不再赘述；一个是如果采用这样的体验方式，就是品牌需要具备较强的号召力，如果品牌影响力不够，就需要在店面位置、店面设计上下功夫了，因为你总需要有一个吸引消费者的方式方法！
苹果MONO店的新版本


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2、??高科技产品适合采用平面式体验
所谓平面式体验，在我的《零售风口》中有清晰的描述，这里补充一下就是平面式体验，也可以称之为记叙文式体验，就是一张桌子，可以是实木也可以是贴皮，可以是钢琴烤漆也可以是大理石桌面，桌子本身平淡无奇，也不需要去**，因为桌子仅仅是道具（现在有很多零售店桌子奇奇怪怪，抢了很多风头）！
桌子上陈列所销售的产品，这产品较好是技术含量比较高，或者创新度比较大的产品，说的直白一些就是需要花一点时间搞明白或者市面上还不曾出现的产品，这种陈列方式会特别有效，因为消费者可以专心去感受一个产品的价值！
当然这个陈列要求多个样机，样机不能太少，所以要求厂商在样机支持上要下大功夫，不能太抠门；如果是在一个集合店面，你的产品较好是占据相对较大的面积，比如一张桌子一半的面积，这样对于品牌的宣传和实际成交会更有意义，当然你的产品要能够带来实在的价值才行！
高科技产品适合平面式体验，并不是说就没有道具，可以在产品边上适当加一个小道具，比如耳机，但是不要喧宾夺主，道具是用来**主产品的，别颠倒了主次！
佳能产品体验设计
5、新技术是根本
社会的发展，主要是生产资料的革新进步，所以新零售的发展，同样需要工具的革升级换代，这里的工具，不仅仅是互联网工具，还有更多的新技术的应用，同样需要指出的是，这些工具一开始也都不成熟，但是不成熟不代表我们就不适用，只有使用了，才能知道怎样迭代！
具体有哪些技术呢？目前能看到的就是人脸识别、热点统计、支付方式的便捷性、会员管理系统等等，因为每家公司各不相同，所以只能具体公司具体看用哪些，当然这里其实也有一个机会，就是有一个统筹的公司去做，因为大数据，是需要先大后才有数据的，这样数据才能发挥真正的价值！



6、员工年轻化是核心
如果我们想升级，在人员管理上一定要大胆使用年轻人，90后、95后、甚至是00后，都可以很快走向**岗位！
永远不要说年轻人不好管理，其实只是你自己落后了，因为未来总是属于他们，年轻人不会主动去适应上一代，这是规律，所以如果您不再年轻，请和年轻人一起工作，因为创新总是属于年轻的的一代人！
所以要给公司各个部门一个清晰的要求，年轻人的比例占到30%以上，才能是让一个公司有活力的比例，而有活力，才有未来！



7、创新内部管理是关键
我们升级，不能仅仅是外表升级，搞一个时尚的办公室、高颜值的门店，那些其实并不是很难，难的是我们自己内部管理如何升级，这其实才是较难的，给出几条具体见的建议“
1）??全员学习新模式、讨论新机会，让公司整个换大脑；这中间包含财务、人事都要学习新的思维模式，一起学习、一起参与培训，才能一起进步，也才能淘汰那些跟不上思维的人；
2）??管理要多出去走走，要谦虚学习能学的各种模式，不要保守封闭，要乐于分享；
3）??要针对不同的新业务，采用不同的新的考核方式，原则就是用户评价为主、结果导向为主，调动员工参与感，形成不同形式下的合伙人模式；
4）??大胆在一部分岗位上使用年轻人，让年轻人的话语进入管理层，需要他们具有话语权！



以上的通用性的办法，看起来都比较简单，但是每一条做起来都不是那么容易，我们要因地制宜、快速进步，让知识在我们的大脑中不断迭代，我们才能抓住未来更多的机会！
其实很简单，就是要教会店员，在没有顾客的时候，不要闲着，要学会花更多的时间做对销售有利的事情，这样对店员而言，可以提升个人收入，对手机店而言，可以提升业绩。


在没有顾客的时候，店员应该做什么？


1、建/加微信群，发广告



主要加本地群，对于手机店店员而言，存在优势，就是有实体店做**，会让顾客更放心。一旦成交，自己送货上门，或者借助快递发货都是可以的。只要有订单能够成交，都比在手机店空等顾客上门要强。


2、发微信朋友圈



微信朋友圈可以少发一些直接的广告，而多发一些间接的广告，比如工作中的场景，一些图片配些文字，让加过你好友的人看到店铺真实的情况就好。


3、开一家淘宝店


如果店主用心打理，淘宝店还是能够接到订单的，错误的方式是上传宝贝后就不再管，正确的做法是不断上传新的宝贝，并经常利用微博等平台推广淘宝链接。


坐等顾客上门，这种想法很难在今天的时代赚到理想的收入，想有所收获，就要有前期的辛苦耕耘。